Beschwerden & Aufsicht

Interne Beschwerde

Beschwerden werden kostenfrei, objektiv und angemessen geprüft. Bitte nennen Sie – soweit vorhanden – den Namen des Unternehmens und der Ansprechperson, die Vertrags- oder Schadennummer, den betroffenen Sachverhalt, den bisherigen Schriftwechsel und das gewünschte Ergebnis. Der Eingang wird bestätigt. Über den weiteren Ablauf und die voraussichtliche Bearbeitungsdauer wird mit der Eingangsbestätigung informiert.

E-Mail für Beschwerden: info@lucura-ag.de
Bitte verwenden Sie im Betreff das Wort „Beschwerde“, damit die Nachricht dem Beschwerdemanagement zugeordnet werden kann.

Postanschrift: Lucura Versicherungs AG, Beschwerdemanagement, 4. Gartenweg 12 a + b, 67063 Ludwigshafen am Rhein, Deutschland.

Beschwerde bei der BaFin

Sie können sich außerdem an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht wenden. Die BaFin beaufsichtigt Versicherungsunternehmen, entscheidet jedoch nicht verbindlich über individuelle zivilrechtliche Ansprüche. Eine Beschwerde hemmt grundsätzlich keine vertraglichen oder gesetzlichen Fristen; Ihre Rechte vor den Zivilgerichten bleiben unberührt.

Beschwerdeinformationen der BaFin

Verbraucherstreitbeilegung

Diese Website richtet sich an gewerbliche und institutionelle Interessenten; über sie werden keine Verbraucherverträge geschlossen. Informationen über eine gegebenenfalls zuständige außergerichtliche Streitbeilegungsstelle ergeben sich aus den jeweiligen Vertragsunterlagen und der Antwort auf eine konkrete Beschwerde.